以社群為主要發力點的社區團購時下正火得發燙。作為鏈接平臺和消費者的關鍵一環，團長成了重要資源。

團長們手握龐大的微信群，有足夠的社交能力、銷售能力，拉攏小區居民進群的同時維持群組日常活躍度，進而拉動社區團購平臺的訂單量和GMV。

衛文昊就是海量團長中的一員。做團長前，他只和通訊打過交道，去年10月開始轉換身份做團長，同時也進入UU跑腿工作。

什么樣的人適合做團長?他們如何看待自己手中的生意?我們來聽聽衛文昊的心得體會。

?冷食傳媒記者 | 陳利娜

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兼做三個社區團購平臺

我是去年10月開始做團長的，目前兼職的平臺有三個，分別是UU跑腿線下平臺“U好社區”，蓮菜網旗下生鮮社群電商平臺“有井有田”,還有三全新上線的“有知有味”，都是河南本地品牌。

選擇這三個平臺的原因是，首先，我在UU跑腿工作，同時也是U好生鮮(U好社區線下生鮮店)的項目負責人之一，這樣可以更深入地了解一線東西;其次，它們能提供的差異化產品比較多。

我所在的鄭州金林公館小區，有6棟樓，常駐人口四五千人，消費水平尚可。我們這兒最早做社區團購的平臺應該是悅嚴鄰選，兩年前就開始了。

悅嚴鄰選雖然開始得早，但目前覆蓋的人群有限。從整體來看，至今沒有聽說哪家在社區團購這塊“獨大”，大家的水平不相上下。

早期平臺選團長，比較傾向于在家帶娃、有時間發信息的寶媽，或者有微商經驗的人，但現在比較喜歡與社區便利店、快遞收發點的負責人合作。這些人很有優勢，除了有固定的收發貨物場所，還有穩定的社區微信群，推廣宣傳產品比較方便。

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“團長”生意并不好做

其實，每個平臺的特點都不一樣。拿我做的這三個平臺來說，“U好社區”主打鮮活海鮮;“有井有田”是根據蓮菜網的電商優勢，大多賣蔬菜、水果;“有知有味”主要關注凍品。

“U好社區”因為有線下生鮮門店和自己的運輸配送系統，是目前我做的平臺里，唯一能提供實時配送服務的。

從產品上看，各平臺從早期的水果、蔬菜，到現在的凍品、零食，種類越來越豐富了。以凍品為例，產品有凍海鮮、餃子、湯圓等品類。

“U好社區”選擇從海鮮切入，也是考慮了自身優勢。在鄭州，目前它的線下實體店“U好生鮮”有6家，而且在不斷擴張中。實體店以活鮮產品為主，比達高達40%~50%，把這種特長借用到線上推廣，效果自然比較好。同時，實體店還能較好地規避菜市場購物環境差、缺斤短兩等弊端。

最主要的是，“U好生鮮”有自己的養殖師和大廚，大廚會為各個菜品配好需要的烹飪調料，讓不會做飯的下單者秒變海鮮大廚，在家輕松吃海鮮。這些都提升了購物體驗。

“U好社區”提供的海鮮其實是半成品。配送前的幾小時，大廚將海鮮宰殺，然后搭配秘制調料配送出去，這在目前所有配送平臺中算是比較新穎的。

但是“U好社區”一單起配送，而且什么單子都送，無形中增加了配送成本。即使UU跑腿是以配送起家的，壓力依然不小。無奈平臺之間的競爭已到了水深火熱的地步，大家都在撐，存活下去才有翻盤的希望。

總的來說，社區團購平臺的生意之所以不好做：

一是平臺越來越多，競爭越來越激烈;

二是各個平臺的產品同質化嚴重，多集中于水果、蔬菜、凍品;

三是留住客戶越來越難，很多平臺為了拉流量會打折銷售，貼錢運作;

四是物流費用極高，訂單量上不去的話很難有利潤。

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最多的時候，一個月掙了4000多塊

壓力是雙方的。對于平臺來說，如何走下去、走好是壓力;對于團長來說，有沒有一定的資源也是壓力，一個團長同時經營幾個平臺非常常見。選擇是一個雙向的過程，大家都想尋找更有優勢、更強的伙伴。

外人可能覺得社區團購很熱鬧，想著團長一個月能掙很多錢，其實不然。

我從去年10月做團長以來，最多的時候一個月掙了4000多塊錢，其他時間一個月才兩三千塊。從最開始的火爆到現在慢慢淘汰，“熬”死了很多平臺和團長，快做不下去、不想做的還有很多。

我是兼職做團長，沒有太多時間維護社群，基本上每天集中發兩三次信息宣傳，對群進行簡單維護，這是常規工作。除此之外，就要靠自己想辦法了。

我那一個月掙錢多，是因為在小區里做了很多地推活動。一天下來，少則百十單，多則數百單，可以抵得上平時一個星期的出單量，拉動效果還是非常明顯的。

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性價比高的生鮮產品，都可能成為爆品

我做團長比較好的一點是，沒把家當作提貨點，而是在小區門口的門崗處租了一間房子提貨，冬天還可以在里邊烤紅薯。我去年還招了個人，但后來他回去結婚，過年后沒再回來。

“U好社區”主打生鮮，前天下單第二天送貨上門，加上消費者基本都是理性消費，很少有第二天不收貨，需要我們幫忙冷凍、冷藏儲存的情況。我認為，這是我做得相對較好的原因之一。

送貨上門，雖然增加了工作程序，但壓縮了提貨時間，提高了服務質量，增加了客戶粘性，綜合比較還是很有必要的。

我的接貨流程是：平臺接單后，通知拉貨師傅，師傅把貨從物流港貨物基地送到各個門店分揀倉，進行宰殺配料，最后送往各個團長那里。

我覺得，平臺想要走到最后，有幾個方面不能忽略。

首先是價格。價格便宜對于消費者來說，是很大的吸引力。

其次，不能為了低價而低價，品質不能降低，高性價比是最終的訴求。

再者就是服務，比如到貨快、送貨上門等。

最后，要有差異化產品，必須有和別人不一樣的東西才能生存下去。從我的經驗和感受來說，生鮮類產品，只要性價比高，幾乎都可以成為爆品。

都說平臺在虧錢，總體來看，虧損沒有實體店得多。對于平臺來說，慢慢做，讓客戶產生粘性，下單量大了自然會賺錢，但需要時間。

現在社區團購還處于培養客戶的階段，可能到今年年底甚至再早一點就是收獲的時候，不過這誰也說不準。