隨著全國各地疫情風險等級降低，人們工作生活正在恢復正常。然而，近日尼爾森的一份調查表明，中國內地消費者的飲食習慣，可能會在全球新冠肺炎疫情消退后發生永久性的改變。

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更多地在家吃飯

打包和食品外送需求增加

近日，尼爾森的一項攬闊11個亞洲市場的獨家調查中，絕大部分的中國消費者表示受此次全球疫情影響，他們會增加在家吃飯的頻率。不僅是中國，整個亞洲市場的消費者都呈現出這個趨勢。

尼爾森研究顯示， 86%的中國內地的受訪者表示，與疫情之前相比，他們會更多地選擇在家吃飯。而其他亞洲市場也表現出了類似的情況，77%的中國香港消費者也打算更經常在家吃飯;而在韓國、馬來西亞和越南，也均分別有62%的受訪者作出類似的回應。

亞洲主要市場“在家吃飯”的受訪者比例

△資料來源：2020年3月尼爾森《新冠病毒疫情正在改變消費者?》研究

此外，研究發現，到店打包和食品外送服務的需求正在增加，分別有24%和37%的中國內地消費者表示，自己比疫情之前更愿意選擇這兩種用餐形式。對于餐館以及其他原本業務范圍在家庭之外的行業來說，從中收到的信號應該是顯而易見的。受此影響，零售商也會改變備貨方式，以應對這些新的需求。

過去五年間，中國餐飲業一直是創新和變革的溫床。隨著消費者的生活方式越來越城市化、越來越忙碌，食品外送和快速消費正在迅速改變傳統餐飲業和人們的用餐體驗。但是隨著新冠肺炎疫情的變化，消費者的用餐地點、飲食方式也隨之發生變化。事實上，現在更多人會選擇購買食物回家食用。

疫情對亞洲消費者飲食方式的影響

△資料來源：2020年3月尼爾森《新冠病毒疫情正在改變消費者?》研究

尼爾森中國區總裁Justin Sargent還注意到，這些新的消費行為正在迅速發展為一種新常態。“我們最初認為消費者是在恐慌消費，但現在我們看到，這些行為在市場上已經存在了一段時間。消費者會多次回到同一家店鋪，所以這明顯已經不是恐慌消費了。毫無疑問，消費者已經從‘忙忙碌碌的生活方式’進入到一種更像是‘居家消費’的模式。”

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更愿意網購

更注重飲食健康

目前可以肯定的是，中國市場的消費者行為在短期內已經發生變化。但隨之而來的問題是：什么時候才會回歸正常呢?

尼爾森研究發現，從消費者的這些體驗數據中可以看出均處于一個非常時期。Justin Sargent指出：“消費者思維和行為已經重置了，而這會帶來長期的影響。對于很多人來說，在外面吃飯這樣的老習慣，可能會永遠地被更適應新環境的新習慣取代。”

目前中國內地正在逐漸從隔離限制中走出。尼爾森另一項針對中國內地的調查——《尼爾森社會化媒體研究》中關于新冠疫情的部分顯示，消費者正在形成一種“戀家”思維。這種思維之下，健康和技術因素會在今后以及長期影響著消費者的消費購物習慣。

在中國大陸，接近70%的受訪者每周購買日常用品/新鮮產品兩次以上。而居家隔離則進一步使消費者逐漸養成了網購的習慣。89%的消費者表示，疫情結束后，他們會更愿意在網上購買這些日常用品/新鮮產品。另外，有80%的受訪者表示，疫情之后會更注重飲食健康。

“新冠肺炎疫情在短期內，使得中國內地消費者對健康問題的態度發生劇變。同時，疫情也正在改變人們的購買行為和購買渠道，” Justin Sargent解釋道，“對于商家和零售商來說，這同時意味著機遇和挑戰。隨著5G、AR技術以及人工智能的出現，市場環境正在發生變化，在制定新的商業戰略時商家應持續關注、適應變化。”

這表明，即使等到新冠疫情褪去，人們生活回歸正常之后，健康飲食在消費者心目中的地位依然會比過去高得多。

Justin Sargent表示：“這對于制造商、零售商、餐廳以及外賣行業來說，都是一個關鍵的機會。他們應該抓住機會重新審視自己的健康產品、進一步提高標準，保證自己的產品能滿足正在增長的對于健康食品和方便食品的需求。同時還要注意到，這種需求現在同時還附加了高質量、高衛生標準的要求。對于零售商來說，深挖線上銷售渠道，進一步提高線上線下整合能力，加速全渠道融合，將會是適應未來消費者舉措。”

來源：尼爾森Nielsen