連日來，“阿里女員工被侵犯”引發了高度關注，甚至，阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇都要出面進行“公關”。這讓人不禁發問，作為中國互聯網龍頭的阿里，是什么業務竟然要迫使女員工陪酒？

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風口浪尖上的阿里

此次風波起自一名阿里女員工發帖稱，其被領導強制安排到客戶酒局上，并在被灌醉后遭受性侵。事發后，該員工向多名高層上訴未果，后在食堂維權被驅趕，事件被曝光在網上，引起輿論嘩然。

8月9日凌晨，阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇在阿里內網公布了“女員工被侵犯”的階段性內部調查結果和處理決定：涉嫌男員工被辭退，永不錄用，其是否存在違法行為，警方正在調查取證。

此外，同城零售事業群總裁李永和和HRG徐昆引咎辭職，阿里巴巴首席人力資源官童文紅記過處分。

△圖片來源：網絡

而涉事的另一方濟南華聯超市今天也對外通報稱，辭退當晚商務宴請活動中的員工張國，指其“未能遵守員工行為規范，因不當行為，產生極壞影響，損害企業形象”。該員工是否存在違反法律的行為，有待警方調查確定。

目前，對事件是否涉及刑事犯罪尚未見有最終結論。而在這幾天，作為中國互聯網龍頭的阿里無可避免地收到了一連串“靈魂拷問”：是什么業務竟然要迫使女員工陪酒？

據公開報道稱，涉事員工供職于阿里淘鮮達業務部。那么，淘鮮達是干什么的呢？

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存在感微弱的淘鮮達

2017 年，淘鮮達因阿里新零售戰略而誕生，但存在感一直很弱。“你問很多阿里巴巴員工，我想大家都沒法準確回答上來淘鮮達是什么。”一位在阿里工作多年的員工這么說道。

從業務形態來看，目前的淘鮮達是天貓上生鮮到家的一種，采用的履約方式是半日達、一小時達模式。消費者購買淘鮮達入口內的商品時，系統會提示“該商品由xxx發貨”，這是由于淘鮮達的業務性質是通過和大潤發、家樂福、每日優鮮等零售商達成合作，利用別家的物流和倉儲資源，進行快速匹配、配送生鮮到家的服務。

從本質上來看，淘鮮達的業務是“做平臺”，將傳統線下零售商超所不擅長的線上訂單一手抓，把阿里系大潤發、歐尚，外部的家樂福、逸刻等商超品牌融合在淘鮮達的流量入口中。

打開淘寶首頁，淘鮮達占據著醒目的位置。其商業模式相當于利用淘寶 APP 巨大的流量，為線下的生鮮超市引流，增加線上銷售額。同時，為一些傳統商超提供數字化改造方案，比如庫存管理、通常配送等能力的建設，并以此收取費用。

某接近淘鮮達人士表示，想加入淘鮮達需要零售商具備一定數量的門店與供應鏈能力，比如大潤發、華聯超市這類。另外，需要繳納一定的合作費用，每個城市都不一樣。

但商家們的付費意愿可能并不那么大。

淘鮮達所面臨的問題是，阿里巴巴做生鮮沒有自營的基因，對外，有京東到家、美團閃購的市場份額擠壓，對內，淘鮮達則和天貓超市一起面臨著業務的“品牌性”不夠的問題。

“盒馬、淘鮮達、天貓超市全是燒錢的業務，但盒馬好歹做出了自己的風格，淘鮮達有什么呢？根本沒有培養起用戶心智”，阿里員工這么評價淘鮮達在阿里內部的尷尬地位。

△圖片來源：網絡

數據顯示，截至 2020 年，淘鮮達平臺已有超過 50 家的實體零售商入駐，接入線下超過 2500 家門店。而這個數字甚至沒有進入阿里巴巴的年度財務報表——眾所周知，阿里巴巴每一年的年報中，選擇性披露的都是增長較為可觀的業務，淘鮮達成立至今都未進入過阿里巴巴的年報。

一方面是市場份額過低的困境，一方面又是內部對于生鮮到家業務的重視，對淘鮮達的業務人員來說，簽下某個地區的本地零售商超并不是一件簡單的事。

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坎坷的阿里同城新零售

2020 年，以生鮮行業為代表的同城零售成為阿里的“一號工程”，由張勇親自帶隊。當年 4 月，天貓超市升級為同城零售事業群。另一方面，并入了同城零售事業群的外賣平臺餓了么，同樣肩負起了外賣一切的任務，和天貓超市、淘鮮達、盒馬一起組成阿里同城零售陣營。

阿里之所以重金投入，外界猜測一個重要的原因是以攻為守。因為美團及美團優選，早已經開始打電商的主意。

2019 年美團推出美團閃購，外賣騎手升級“送一切”，開始將外賣以外的線下服務和產品進行線上電商化。據悉，美團閃購目前年成交額在幾百億元范圍，公司內的目標是將數字做到千億規模。

另一邊，由于社區團購的“燒錢”迅速，企業急需沖擊利潤和 GMV，團購平臺開始加入紙巾、飲料等日用品和標品——以 9 毛 9 低價菜引流，再用普通標品賺利潤成為可行模式。而一旦用戶高頻買菜行為成立·，社區團購的電商夢也就有了根基。

△圖片來源：網絡

2018 年，前京東高管李永和在做了張勇半年的特別助理后，升任天貓超市事業群總裁，當時天貓超市、淘鮮達和盒馬并稱阿里零售戰場三駕馬車。

一個月之前，阿里再次進行架構調整，李永和不僅統領淘鮮達為代表的同城零售業務，同時接替王磊擔任本地生活公司 CEO，與高德、飛豬組成本地服務板塊，向俞永福匯報，目的看起來是將同城零售和本地服務組合成有機整體。

不料，架構剛調，李永和已經因為此次事件引咎辭職。

相關人士分析稱，暫不清楚李永和的離職將會如何影響阿里本地生活業務。這是阿里發展最快的部門之一，承擔著與美團等巨頭在新興的配送領域競爭的任務。